Términos del Servicio
Última actualización: 16 de enero de 2026
Estos Términos del Servicio ("Términos") regulan el acceso y el uso de la plataforma, sitios web y servicios de AvioMentor (colectivamente, el "Servicio"), operados por AVIO MENTOR SL (NIF: B26665257), con domicilio social en Av. Maisonnave, 41, n° 3, 03003 Alicante (Alacant), Alicante, España ("AvioMentor", "nosotros", "nos", "nuestro/a").
Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
1. Naturaleza del Servicio
AvioMentor es una plataforma de tecnología educativa (EdTech) SaaS que proporciona herramientas de estudio y formación para teoría de aviación.
El Servicio:
- se proporciona exclusivamente como herramienta de estudio y formación
- no es material oficial de examen
- no reproduce ni representa preguntas oficiales de examen
- no garantiza el éxito en los exámenes
- no está afiliado a EASA, AESA, SENASA ni a ninguna autoridad de aviación
Los usuarios son plenamente responsables de su propia formación, preparación de exámenes y cumplimiento de la normativa de aviación aplicable.
2. Elegibilidad y cuentas
2.1 Elegibilidad
El Servicio está disponible para usuarios de al menos 16 años de edad.
Al crear una cuenta, usted confirma que cumple con este requisito.
2.2 Registro de cuenta
El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta. Usted es responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- toda la actividad realizada bajo su cuenta
2.3 Compartición de cuentas y fraude
Las cuentas son personales e intransferibles.
Quedan estrictamente prohibidas las siguientes actividades:
- compartición de cuentas
- distribución de credenciales
- uso simultáneo por múltiples usuarios
- reventa o sublicencia de acceso
Cualquier actividad de este tipo se considera fraude y puede resultar en la suspensión o terminación inmediata sin previo aviso.
3. Suscripciones y pagos
3.1 Tipos de suscripción
B2C (Usuarios individuales)
AvioMentor ofrece suscripciones por tiempo, incluyendo:
- 1 mes
- 3 meses
- 6 meses
Las suscripciones proporcionan acceso inmediato al contenido digital.
B2B (Escuelas de vuelo, DTOs, ATOs)
Los clientes empresariales se facturan en base a:
- número de estudiantes activos por mes, multiplicado por un precio unitario acordado
- tarifas opcionales mensuales o anuales de plataforma administrativa
3.2 Facturación y renovación automática
Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes del final del período de facturación actual.
Los pagos se procesan exclusivamente a través de Stripe. AvioMentor no almacena ni procesa datos de tarjetas de pago.
3.3 IVA e impuestos
B2C: Los precios incluyen IVA. Hasta que se alcancen los umbrales aplicables, se aplica el IVA español (21%). Posteriormente, el IVA podrá aplicarse según las normas de la UE sobre OSS, gestionado automáticamente a través de Stripe.
B2B (UE): Las facturas se emiten netas de IVA, cuando corresponda, de conformidad con las normas de inversión del sujeto pasivo de la UE.
3.4 Cambios de precio
AvioMentor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los usuarios serán notificados con antelación de los cambios materiales de precio. Los precios actualizados se aplican en la renovación.
4. Sin derecho de desistimiento / Política de reembolso
Debido a la naturaleza del Servicio como contenido digital con acceso inmediato, el derecho de desistimiento legal de 14 días queda excluido de conformidad con la legislación de consumo de la UE.
En consecuencia:
- No se emiten reembolsos por suscripciones una vez adquiridas o renovadas
- Esto se aplica igualmente a las renovaciones automáticas
- Los usuarios deben cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación para evitar cargos
- La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual.
5. Uso aceptable
Los usuarios no deben:
- copiar, descargar, extraer o recopilar contenido
- compartir o redistribuir contenido fuera de la plataforma
- realizar ingeniería inversa o intentar acceder a los datos fuente
- utilizar herramientas automatizadas o bots
- utilizar el Servicio para crear o apoyar productos competidores
- enviar o intentar enviar preguntas reales de examen
- hacer un uso indebido del Servicio en violación de la ley o de derechos de terceros
Cualquier intento de enviar preguntas reales de examen es ilegal y puede ser denunciado ante la autoridad competente.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido proporcionado a través del Servicio, incluyendo preguntas, explicaciones, estructura, diseño, software y bases de datos, es propiedad exclusiva de AvioMentor y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Los usuarios reciben una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Servicio únicamente dentro de la plataforma.
Cualquier otro uso queda estrictamente prohibido.
7. Suspensión y terminación
AvioMentor puede suspender o terminar el acceso de forma inmediata, sin previo aviso, si:
- el pago falla o es revertido
- se detecta fraude o compartición de cuenta
- se produce un incumplimiento legal o contractual grave
- lo requiere la ley o una autoridad
En caso de impago, se aplican los mecanismos estándar de reintento y cobro de Stripe. Si el pago falla definitivamente, se revoca el acceso.
8. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
En la máxima medida permitida por la ley:
- AvioMentor no asume responsabilidad por los resultados de exámenes, decisiones de formación o consecuencias profesionales
- AvioMentor no es responsable de errores, omisiones, interrupciones o exactitud del contenido
- AvioMentor no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes
- La responsabilidad total, en su caso, se limita estrictamente a las cuotas pagadas por el usuario durante los 12 meses anteriores.
9. Cambios en el Servicio
AvioMentor puede modificar, mejorar o discontinuar partes del Servicio en cualquier momento.
Nos comprometemos a mantener la funcionalidad principal de las características de pago, pero el formato, la estructura o la implementación pueden evolucionar.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales de España, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor.
11. Idioma
El idioma principal del Servicio es el inglés.
Pueden proporcionarse versiones en idiomas locales donde se ofrezcan licencias.
En caso de conflicto, prevalece la versión en inglés.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos: